Politique de remboursement

Chez Vorelon, nous nous efforçons de garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de remboursement simple pour rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Admissibilité aux remboursements

  1. Période de retour : Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  2. État des articles : Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  3. Preuve d’achat : Veuillez conserver votre reçu ou votre preuve d’achat.

Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous : Pour lancer un remboursement, veuillez contacter notre service client à hello@vorelon .com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
  2. Autorisation de retour : Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre article.

Expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour des articles, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les retours dépassant une certaine valeur.

Traitement de votre remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un style différent, veuillez suivre les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus et mentionner votre demande d'échange dans votre message à notre service client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à hello@vorelon .com.

Merci d'avoir choisi Vorelon ! Nous apprécions votre confiance en notre marque et sommes impatients de vous servir.